Ежедневно с 9 до 23

Товаров 0

Сумма покупок 0 р

FAQ

Я оформил заказ в интернет магазине Gorillazmarket.ru. Что дальше?

После оформления заказа на указаный вами e-mail придёт автоматическое письмо с сайта с Вашим заказом. Если все оформлено правильно, то можно оплатить заказ выбранным Вами способом в момент оформления заказа, либо после подтверждения наличия выбранного Вами товара и способа доставки. Далее по факту получения денег сотрудник отправляет Ваш заказ по почте или согласованным способом и высылает Вам номер отправления, либо связывается с Вами для согласования даты и времени доставки при заказе с доставкой по г. Санкт-Петербургу.

Схема обработки заказа с доставкой по России следующая:

Заказ на сайте -> письмо на почту - > согласование заказа - > оплата - > отправка заказа и отправление Трека - > получение заказа - > употребление качественного спортивного питания.

Схема обработки заказа с доставкой по Санкт-Петербургу следующая:

Заказ на сайте -> письмо на почту -> звонок сотрудника и согласование места, даты и времени получения заказа -> доставка -> проверка соответствия -> наличная оплата на руки курьеру.

Я оформил заказ, но не чего не происходит, когда ждать ответа.

Если Вы не получили автоматически сгенерированного письма на указанный Вами E-mail, то просьба проверить указанный Вами адрес и проверить Ваш СПАМ-фильтр (возможно наше письмо упала в папку СПАМА). Если заказ оформлен с доставкой по Санкт-Петербургу, то с Вами свяжутся в течение дня для согласования деталей доставки и оплаты по указанному Вами телефону.

Я оплатил заказ, когда он будет отправлен?

Заказ будет отправлен после поступления оплаты, в зависимости от способа оплаты скорость поступления платежей может отличаться, поэтому Ваш заказ будет отправлен сразу же по факту получения оплаты.

Какая минимальная сумма заказа для отправки по почте?

Заказ может быть сделан на любую сумму.

Я сделал заказ. Хочу оплатить после получения на почте.

Мы отправляем заказы только после 100% оплаты суммы заказа с доставкой.

Почему я оформил заказ на одну сумму, а заказ пересчитали на другую сумму?

При оформлении заказа на сайте указывается приблизительная стоимость доставки. Окончательная стоимость будет пересчитана в зависимости от пожеланий по доставке Вашего заказа.

Как оплатить заказ?

Выбираем способ оплаты при оформлении заказа, на данный момент это: банковский перевод (Сбербанк и Альфабанк), QIWI, Yandex Деньги, Webmoney и наличный расчет на руки курьеру на заказы по Санкт-Петербургу. Подробно тут -  http://gorillazmarket.ru/payment_methods/

Я сделал заказ на сайте, как долго он будет в резерве?

Все неоплаченные заказы находятся в резерве в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления заказа. По истечении срока заказ автоматически аннулируется.

Я не могу оплатить заказ в течение трех дней, как мне быть?

Сообщите нам, если требуется немного продлить резерв или внести корректировки в заказ, иначе заказ будет автоматически снят с резерва.

Я не могу оплатить заказ. Что мне делать?

Если по какой-то причине вы не можете оплатить заказ, просьба сообщить нам об этом, чтобы мы могли снять ваш заказ с резерва.

Я оформил заявку с доставкой по Санкт-Петербургу, но не смогу подъехать в оговоренное время и место, как быть?

Просьба набрать нас по телефонам указанным на сайте или написать нам, чтобы мы могли заново согласовать с Вами время и место или подтвердите аннулирование заказа. Мы ценим Ваше и наше время. Спасибо.

Я оплатил заказ. Как я узнаю, что деньги поступили?

После поступления денег на наш счет мы проинформируем вас об этом по электронной почте или по смс и подготовим ваш заказ к отправке.

Может ли кто то, кроме меня оплатить мой заказ?

Да, ваш заказ может оплатить другой человек, если Вы передадите ему сформированный счет на оплату, убедитесь в согласии того, с чьей карты будет производиться оплата.

Могу ли я оплатить заказ банковской картой?

Да, на данный момент, вы можете сделать перевод на карту Сбербанка и Альфабанка, подробно все расписано тут - http://gorillazmarket.ru/payment_methods

Хочу отправить деньги со своего кошелька QIWI. Как это сделать?

При оформлении заказа, выберите способ оплаты QIWI Кошелек и при завершении оформления заказа Вам автоматически сгенерируются счет на оплату через QIWI. Вот этот счет и оплачиваете со своего кошелька.

Какие варианты доставки существуют?

Подробно о способах доставки написано тут - http://gorillazmarket.ru/dostavka/

Какими транспортными компаниями вы отправляете заказы?

Мы готовы отправить Ваш заказ любой транспортной компанией, которая имеет свой филиал в Санкт-Петербурге и осуществляет забор груза по городу, все отправления по данной схеме рассчитываются индивидуально, поэтому конечная сумма заказа может корректироваться.

Какой курьерской службой Вы отправляете заказы?

Мы готовы отправить Ваш заказ любой курьерской службой, которая имеет свой филиал в Санкт-Петербурге и осуществляет забор груза по городу, все отправления по данной схеме рассчитываются индивидуально, поэтому конечная сумма заказа может корректироваться.

Отправляете ли вы заказы Почтой РФ с наложенным платежом (оплата при получении)?

Наложенным платежом заказы не отправляем.

Как отследить заказ, отправленный почтой?

После отправки заказа вам придет письмо с номером отправления (ТРЕКом) вида 11111111111111 (14 цифр). Отслеживаем отправления по следующей ссылке - http://www.russianpost.ru/tracking20/

Я отслеживаю свою посылку, но что-то давно нет новых записей

К сожалению после отправки Вашего заказа по почте, мы не как не можем повлиять на скорость ее перемещения и доставки в Ваш населенный пункт, отнеситесь с пониманием и отслеживайте перемещение Вашей посылки по ТРЕКу, как правило статус меняется раз в 3-21дней, в зависимости от удаленности от Санкт-Петербурга.

Можете ли вы отправить посылку «до востребования»?

Да, это возможно. Укажите при оформлении полный адрес с индексом и пометкой «до востребования».

У Вас есть вопросы? Нужен совет?

Оставьте свой номер и наши консультанты помогут Вам с выбором!